莎拉（朱迪·科默 Jodie Comer 饰）从小就成长在否定之中，却从在阳光护理中心做护理员的经历中找到了自己人生的价值和方向。善解人意的她非常擅长同患者沟通，总是能够很容易的就获得患者的信赖。在众多的患者之中，一位名叫托尼（斯蒂芬·格拉汉姆 Stephen Graham 饰）的中年男子让莎拉颇为费心，托尼患有早发型阿兹海默症，还伴随着暴力行为，整个护理中心，只有莎拉一人能够镇得住他。
新冠疫情爆发了，医院里的情势发生了翻天覆地的变化，接连不断出现的疫情和意外让莎拉开始怀疑起了自己的能力和选择。当局对于疫情错误的判断也让莎拉开始重新思考起医疗体系的漏洞和脆弱。